Kontolöschung in der App

1. Öffne in der App den Bereich Profil.
2. Öffne Datenschutz.
3. Wähle Meine Daten löschen.

Datenexport

Vor der Löschung kannst du dein Protokoll als PDF exportieren. So kannst du deine bisherigen Suchschritte sichern, bevor das Konto gelöscht wird.

Was bei der Löschung passiert

In der App kannst du zwischen vollständiger Löschung und anonymisierter Beibehaltung bestimmter fachlicher Community-Rückmeldungen wählen. Der personenbezogene Kontobezug soll dabei entfernt werden.

• Die aktuelle App-Auswahl ist auf vollständige Löschung vorausgewählt.
• Anonymisierte Beibehaltung fachlicher Community-Rückmeldungen ist optional, wenn du sie bewusst auswählst.
• Persönliche Daten wie Sessions, Gerätezustände, Push-Tokens, Benachrichtigungseinstellungen, Suchprofil, Warteliste und persönliche Filter sollen dabei entfernt werden.

Backups

Die Löschung bezieht sich auf die produktive App-Datenbank und aktiv genutzte Systeme. Contabo Auto Backup ist aktiv; laut Support stehen bis zu 10 tägliche Backups zur Verfügung und ältere Wiederherstellungspunkte werden automatisch ersetzt. Bereits gelöschte Daten können deshalb technisch noch vorübergehend in rotierenden Backups enthalten sein. Backups werden nicht für die normale App-Nutzung verwendet, sondern nur für Wiederherstellung und Betriebssicherheit.

Manuelle Anfragen

Wenn du Hilfe brauchst oder eine manuelle Datenschutzanfrage stellen möchtest, schreibe an support@thalesto.de.

Antwortzeit

Datenschutz- und Löschanfragen sollen nach aktuellem internen Ziel spätestens innerhalb von sieben Tagen erstmals beantwortet werden.